Términos y condiciones de compra

1. Vendedor y contacto

Titular

ASCENSO TIMING SOCIEDAD CIVIL

NIF

J23955776

Domicilio

Paseo Peatonal San Borondón, núm. 1, planta 3, puerta 10. 38410, Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España.

Correo

ascensotiming@gmail.com

Teléfono

+34 000 000 000 (teléfono de prueba, no operativo; pendiente de sustitución).

Para consultas, desistimiento o reclamaciones, escribe al correo indicado identificando el pedido. Puedes utilizar también la dirección postal anterior.

2. Productos, compra y pago

La ficha de cada producto muestra sus características, variantes, precio y disponibilidad. Selecciona los artículos y cantidades, revisa el carrito y continúa al pago alojado en Hostinger, donde podrás revisar tus datos y la modalidad de entrega antes de confirmar la compra con obligación de pago.

Los precios se expresan en euros. Antes de confirmar se mostrará el importe total, incluidos los impuestos aplicables, los gastos de entrega y los descuentos, si existen, así como los medios de pago disponibles. Añadir un artículo al carrito no reserva existencias. Si cambia el precio o la disponibilidad, deberás revisar el pedido antes de pagar.

Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico con su resumen y las condiciones aplicables en un soporte que puedas conservar. Si un producto ya pagado no estuviera disponible, te informaremos y reembolsaremos sin demora indebida lo abonado por lo que no podamos suministrar; no lo sustituiremos sin tu aceptación.

3. Modalidades, costes y plazos de entrega

• Recogida en nuestros eventos: gratuita. Podrás elegir entre los eventos disponibles para tu pedido. Antes de comprar se indicarán el lugar, la fecha y el horario de recogida.
• Recogida en tiendas colaboradoras: gratuita. Antes de comprar se identificarán la tienda disponible, su dirección y el plazo y horario de recogida.
• Envío a domicilio exclusivamente a Canarias: 4 € por pedido. El plazo de entrega es de 5–10 días laborables desde la confirmación del pedido, excluidos sábados, domingos y festivos aplicables. No realizamos envíos fuera de Canarias.

Revisa los datos de entrega antes de confirmar. Si se produce una incidencia o retraso, te informaremos y podrás ejercer los derechos que correspondan por incumplimiento de la entrega, incluida la resolución y el reembolso cuando procedan.

Si cancelamos el punto de recogida elegido, te ofreceremos otro punto de recogida gratuito. Si la alternativa no te encaja, podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro, sin penalización ni obligación de aceptar un cambio de lugar o fecha.

4. Derecho de desistimiento y devolución

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto por ti o por un tercero que hayas indicado, distinto del transportista. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza con la recepción del último bien.

Comunica tu decisión mediante una declaración inequívoca por correo electrónico o postal a los datos del apartado 1. Puedes utilizar el modelo del apartado 6, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Debes enviar o entregar los productos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, a esta dirección: Paseo Peatonal San Borondón, núm. 1, planta 3, puerta 10. 38410, Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España. No es necesaria una autorización previa para ejercer este derecho. Las tiendas colaboradoras y los eventos no se consideran puntos de devolución salvo acuerdo expreso.

El cliente asume únicamente los costes directos del transporte de devolución por desistimiento. No se aplica una tarifa fija de devolución de 4 € ni gastos de gestión o penalizaciones. Esta obligación requiere haber sido informada antes de comprar. No se aplica a devoluciones por productos defectuosos, incorrectos o por otro incumplimiento del vendedor.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. La ausencia del embalaje original no anula por sí sola el derecho de desistimiento.

5. Reembolsos por desistimiento

Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria en caso de desistimiento de la totalidad del pedido. Si el pedido se envió a domicilio con nuestra tarifa ordinaria de 4 €, también se devolverán esos 4 €; la recogida gratuita no genera gastos de entrega que reembolsar. Si se hubiera elegido expresamente una entrega más cara que la ordinaria, no se reembolsará ese suplemento.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso de otro medio sin coste para ti. Podremos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

6. Modelo de comunicación de desistimiento

Completa y envía este modelo únicamente si deseas desistir de la compra:

A la atención de ASCENSO TIMING SOCIEDAD CIVIL, Paseo Peatonal San Borondón, núm. 1, planta 3, puerta 10. 38410, Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España. Correo: ascensotiming@gmail.com.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:

• Productos: ____________________
• Número de pedido (si se conoce): ____________________
• Fecha de pedido y fecha de recepción: ____________________
• Nombre del consumidor: ____________________
• Domicilio del consumidor: ____________________
• Fecha: ____________________
• Firma (solo si se presenta en papel): ____________________

7. Productos defectuosos, errores y garantía legal

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del comprado, contacta con nosotros para gestionar la incidencia. Ascenso asumirá los gastos necesarios de transporte y devolución por falta de conformidad. Estas incidencias no están limitadas al plazo de desistimiento de 14 días.

En los productos nuevos, respondemos por las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega. Podrás solicitar reparación o sustitución en los términos legalmente previstos y, cuando proceda, una reducción del precio o la resolución de la compra. Las medidas para poner el producto en conformidad serán gratuitas y se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.

8. Reclamaciones, privacidad y legislación

Puedes dirigir tus reclamaciones al correo o domicilio del apartado 1. Te facilitaremos constancia de su recepción y responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 15 días desde su presentación. También puedes acudir a los organismos públicos de consumo competentes y a los tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.

Se aplica la legislación española, sin limitar los derechos imperativos que te correspondan. Estas condiciones no implican renuncia a los derechos legales de las personas consumidoras.

Consulta el Aviso Legal y la Política de Privacidad para conocer la información del sitio y el tratamiento de datos. Las modificaciones de estas condiciones se aplicarán a compras posteriores; cada pedido conservará las condiciones aceptadas al contratar.